🇪🇺 Conformité RGPD

1. Notre engagement

Dreals Paris s’engage à collecter et traiter les données personnelles de manière loyale, licite et proportionnée. Chaque traitement réalisé via notre site internet ou nos services repose sur une finalité claire et légitime.

Nous veillons à limiter la collecte aux seules informations nécessaires au bon fonctionnement de nos activités commerciales, logistiques et relationnelles.

2. Données concernées

Selon votre utilisation du site, certaines données peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Historique de commandes
• Préférences clients
• Données de navigation
• Adresse IP et informations techniques
• Demandes envoyées au service client

Aucune donnée inutile n’est volontairement collectée.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les informations collectées permettent notamment de :

• Traiter vos commandes
• Assurer la livraison de vos achats
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Prévenir les fraudes
• Respecter les obligations légales et comptables
• Envoyer des communications commerciales avec consentement

4. Base légale des traitements

Les traitements de données réalisés par Dreals Paris reposent sur :

5. Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement
• Droit de définir des directives post-mortem selon la loi applicable

Toute demande est traitée dans les meilleurs délais, dans le respect des obligations légales en vigueur.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies.

• Commandes : selon obligations commerciales et comptables
• Support client : durée utile au traitement
• Newsletter : jusqu’au désabonnement
• Cookies : selon leur durée de validité
• Données techniques : durée raisonnable de sécurité

7. Sécurité et confidentialité

Dreals Paris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre :

• Accès non autorisé
• Perte accidentelle
• Altération frauduleuse
• Divulgation non maîtrisée
• Utilisation abusive

Les accès internes sont limités aux seules personnes habilitées.

8. Prestataires et partenaires

Certains prestataires peuvent intervenir pour assurer le bon fonctionnement du service :

• Solutions de paiement sécurisé
• Transporteurs et logistique
• Hébergement technique
• Maintenance informatique
• Outils statistiques autorisés

Ces intervenants agissent uniquement dans le cadre contractuel prévu et selon des obligations strictes de confidentialité.

9. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies techniques, analytiques ou fonctionnels afin d’optimiser votre navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter Dreals Paris afin de rechercher une solution amiable.

Vous conservez également la possibilité de saisir l’autorité compétente en matière de protection des données dans votre pays de résidence.

11. Contact RGPD

Pour toute demande liée à vos données personnelles :