🔒 Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Lorsque vous utilisez notre site internet, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, certaines données personnelles peuvent être nécessaires.

Dreals Paris s’engage à utiliser ces informations uniquement dans un cadre légitime, sécurisé et respectueux de votre vie privée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Dreals Paris.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par les coordonnées disponibles sur le site.

3. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Historique de commandes
• Préférences clients
• Données de connexion et adresse IP
• Informations liées au navigateur ou appareil utilisé
• Demandes envoyées au service client
• Inscription à la newsletter

Les données demandées sont limitées à ce qui est nécessaire pour assurer un service fiable et efficace.

4. Utilisation des données

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Traiter vos commandes et paiements
• Organiser la préparation et la livraison
• Assurer le service après-vente
• Répondre à vos demandes d’assistance
• Envoyer les confirmations de commande
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Envoyer des offres commerciales si vous y avez consenti

5. Base légale des traitements

Nos traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, SAV)
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• Nos obligations légales
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)

6. Partage des informations

Dreals Paris ne revend jamais vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être transmises uniquement à des partenaires nécessaires au bon fonctionnement du service :

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

• Compte client : pendant la relation commerciale
• Facturation : selon obligations légales
• Newsletter : jusqu’au désabonnement
• Demandes SAV : durée nécessaire au suivi
• Cookies : selon leur durée de validité

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger vos informations contre :

• Accès non autorisé
• Perte accidentelle
• Altération frauduleuse
• Divulgation non souhaitée
• Utilisation abusive

Les accès sensibles sont limités aux personnes habilitées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement

Toute demande peut être adressée à notre service client.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer votre navigation.

Vous gardez le contrôle de vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

11. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles, notre équipe reste disponible via la page Contact du site.